工商管理系與山東鴻貓電商合作完成雙十一千人云客服項目

我院與山東鴻貓電子商務(wù)有限公司的合作起于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟集中爆發(fā)的2016年，為迎接2016年的“雙十一購物狂歡節(jié)”，為在校學生就業(yè)和推動地方電商人才培養(yǎng)及企業(yè)人才選拔提供實操教學，我院工商管理系與山東鴻貓電子商務(wù)有限公司在雙十一前夕簽訂協(xié)議，成功打造了“雙11千人云客服”基地，為切實落地國家“互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)政策，積極推動濟寧電商行業(yè)的發(fā)展貢獻出了自己的一份力量。

為了保證本次校企合作的效果，也為了能使學生領(lǐng)略并具備互聯(lián)網(wǎng)思維，校企雙方就穩(wěn)步推進此次合作進行了多次磋商。工商管理系組建了“鴻貓電商雙十一活動”項目組，形成了活動策劃方案，并協(xié)調(diào)學工處、餐廳、門衛(wèi)、后勤保障等部門，做好活動必須的會場、用電、網(wǎng)絡(luò)、安全、餐飲、紀律等各項活動。鴻貓電商也組織了講師為學生進行了理論與實操相結(jié)合的教學指導，給學生們講解了平常接觸不到的一些電商常用軟件的使用方法，讓學生通過參與實訓能夠更全面的了解電子商務(wù)，體會崗位合作的重要性，同時鍛煉在工作崗位上的溝通協(xié)作能力。

在本次2016年天貓“雙十一購物狂歡節(jié)”中，我院工商管理系學生負責馬克華菲品牌的客戶服務(wù)工作。通過學生們的努力，本次活動取得了驕人的戰(zhàn)績：

45分鐘，營業(yè)額突破1億元；

11小時，營業(yè)額突破1.5億元，較上年提前9小時；

20小時28分鐘，營業(yè)額突破1.84億元，突破去年全天記錄……

2016年的天貓雙十一購物狂歡節(jié)，作為電商界的領(lǐng)軍人物，馬克華菲品牌捷報頻傳,截止11日24時天貓旗艦店單店業(yè)績達2.1億元人民幣。

此次千人云客服招募活動規(guī)模之大，提供崗位數(shù)量之多，均創(chuàng)下魯西南地區(qū)校企合作之最。創(chuàng)新的合作方式，切實落地校企合作方案，革新傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式，打破電商企業(yè)客服短缺現(xiàn)狀，用行動推動了濟寧本土電商發(fā)展。