各教學部門：

現把診改學習材料之九（2024）《診改現場復核訪談專家常問問題解答》轉發(fā)給你們，望安排所在單位的全體人員，認真學習。  

                              2024.5.20

診改現場復核訪談

專家常問問題解答

1.診斷點是如何設置的？

答：是根據各層面確定的目標和標準，確定量化監(jiān)測的指標為診斷點。

2.各層面的分層級標準是如何設計的？

答：專業(yè)、課程層面是按國家重點、省級重點、院級重點、院級一般進行分層；教師層面是按職稱級別進行分層；學生層面是按合格和優(yōu)秀進行分層。

3.學校、專業(yè)、課程、教師、學生五個層面的診改周期是什么？

答：學校層面：以年度為診改周期，按月度進行監(jiān)測預警；專業(yè)層面：以3年為診改周期，按學年進行監(jiān)測預警；課程層面：課程建設以學年為診改周期，按學期進行監(jiān)測預警；課程教學以學期為診改周期，實時進行監(jiān)測預警。教師層面：以崗位聘期為診改周期，按學年進行監(jiān)測預警（全校教師三年發(fā)展規(guī)劃、教師診斷和改進報告）；學生層面：以學年為診改周期，按學期進行監(jiān)測預警。專業(yè)、課程建設、教師層面要制定年度目標，每年度進行考核性診改并撰寫診改報告（21,22,23，3年的，每學年提交一個自診報告）。

4.診斷點預警是如何處理的？

答：預警發(fā)生后，相關責任人需馬上對預警進行及時處理，并填報預警情況處理表。

5.診改與績效考核是否關聯(lián)，具體如何進行績效考核？

答：是關聯(lián)的，各部門、個人的績效考核都與診改工作完成度直接關聯(lián)，診改工作完成度高的部門和個人考核優(yōu)秀，在年終獎勵、評優(yōu)評先和個人晉升方面都有傾斜。

6.診改建立了哪些激勵機制？

答：各級各類考核都體現了診改工作開展情況。

7.請談談你開展診改以來有什么收獲和體會？

答：圍繞診改對個人發(fā)展的促進作用和對部門工作效率和工作質量提升的促進作用。

8.診改的實施有什么問題，有什么困惑？

答：圍繞進一步深入推進診改工作進行提問，例如，在制定“十四五”發(fā)展規(guī)劃時如何更好地指導各層面制定更加科學合適的目標；除了績效考核之外還可以有哪些激勵手段等。

9.目標值、預警值、標準值、實際值這四個值如何使用？四個值中哪一個值是最高的，哪一個值是最低的？

答：目標值是最高的，標準值是最低的。通過預警值進行常態(tài)糾偏，實際值應該是實時的，如果實際值低于了預警值，就會觸發(fā)報警，提醒我們要進行常態(tài)糾偏。

10.周期診斷和預警值有沒有關系？

答：沒有關系，預警只在常態(tài)糾偏小循環(huán)。

11.常態(tài)糾偏要不要畫像?

答：常態(tài)糾偏不畫像，畫像應該是周期診斷的結論性展現。

12.診改和PDCA循環(huán)的區(qū)別在哪里？

答：PDCA循環(huán)是工業(yè)化的全面質量管理，診改和PDCA的區(qū)別是更柔性化了，人是會思考會創(chuàng)新的。

13.目標值應該如何定？

答：應該根據質量主體實際情況來定，能通過努努力，跳一跳就能達到的目標就是合適的目標。

14.目標一旦確定之后能否輕易修改？

如果設置的是合適的目標，就不應該輕易修改。在診改過程中如果發(fā)現一下子無法完成怎么辦？可以拉長完成的時間，但是目標值不應該衰減。

15.診改是新東西嗎？

答：不是。診改就是自我完善，是把好的東西引進，不好的東西拋棄的過程，是一個持續(xù)的過程，不會立刻見效取得成績的過程。

16.診改增加了大家的工作負擔嗎？

答：診改應該是讓大家工作量減少，工作效率更高的一種方法，不應該增加大家的工作負擔，只要大家在日常工作中使用這種工作方法就能提高效率，而不是為了診改而診改。

17.診改只是教學方面的工作嗎？

答：不是，診改是全校所有人所有部門都要參與的，目的是提高學院的人才培養(yǎng)質量，提高學院各項工作的質量。

18.信息化是為教學服務的還是教學要適應信息化？

答：信息化是為教學服務的，信息化的使用要方便，不用深入培訓即可使用。

19.診改的實施應不應該一開始就大范圍深度開展？

答：我認為應該有一個漸進過程，從一個小切口開始，慢慢展開，逐步推廣。

個人訪談主要內容整理

1.訪談分管校長和教學校長

重點了解學習在機制、文化兩引擎設計中的具體做法；兩大引擎作用的發(fā)揮及成效；了解教職員工對推行診改制度建設的態(tài)度及最大阻力，并就兩天來對學校診改復核的一些看法與具體交流。

2.訪談信息中心主任

重點了解診改平臺的設計、建設情況、數據中心與各業(yè)務系統(tǒng)的關系、數據標準及數據管理的具體設計、信息平臺的實用情況，與平臺建設與運行的相關人員交流數據分析、監(jiān)測、預警等方面的問題。

3.訪談教務處處長

（1）編制學校層面專業(yè)和課程建設規(guī)劃的依據、是否對全校各專業(yè)和課程規(guī)劃進行了審查與評估。

（2）學校層面對專業(yè)和課程建設質量管控的方法、手段。

（3）建有哪些專業(yè)和課程診改運行制度，有效性如何？

4.訪談人事處處長

重點了解人事處、教務處、教師發(fā)展中心的具體分工情況；教師發(fā)展手冊在編制過程中，相關部門對教師的指導情況；教師個體診改的落實與覆蓋面。

5.訪談學工處處長、團委書記、系部黨總支書記、輔導員

（1）學校學生層面診改工作的實施過程；

（2）學校學生層面兩鏈打造的基礎、依據、思路和方法。

（3）學校和二級系部對學生層面診改螺旋的實施情況。輔導員對診改工作的理解和感受。

（4）學校與學生層面有關的考核激勵制度。

（5）訪談對象改進診改工作的想法。

（6）對學校改進學生層面的診改提出建議。

6.訪談系主任

（1）**專業(yè)建設目標確定的依據是什么？

（2）是否依據學院的專業(yè)規(guī)劃確定了**專業(yè)規(guī)劃（契合度）

（3）開展專業(yè)診改的開始時間、取得的成效，對診改問題下一步如何改進？

7.訪談專業(yè)教師

（1）**課程建設目標確定的依據是什么？

（2）通過教學診改專業(yè)建設取得了哪些成效？教師獲得感如何？有哪些意見建議？

專家現場提問

1.診改平臺和哪些業(yè)務系統(tǒng)做了業(yè)務對接，（如：和人事系統(tǒng)對接了哪些常用表）

2.學?，F有平臺有哪些？

3.診改平臺采集了哪些數據。有沒有五個層面的畫像。

——基于大數據進行診改畫像。通過對大數據中心數據的深度分析與挖掘，對涵蓋 “學校、專業(yè)、課程、教師、學生”等層面的多個指標進行靈活配置，實現了綜合校情、學生畫像、教師畫像、綜合預警、專業(yè)畫像、課程畫像，根據畫像結果，找到不足并加以改進。

5. 診斷點監(jiān)控有沒有到個人，或者監(jiān)控有沒有全覆蓋。

—己建成了覆蓋教學、管理、學工、督導的多個業(yè)務系統(tǒng)，升級換代6個業(yè)務系統(tǒng)，實現了診改平臺常態(tài)化數據源頭采集全覆蓋。

6.大數據平臺一定要有數據。

——完成以大數據中心為主的基礎平臺建設。學校建設了大數據中心、智慧校園一卡通，師生網上服務大廳，實現了標準統(tǒng)一、數據統(tǒng)一、接口統(tǒng)一、支付統(tǒng)一、身份統(tǒng)一，門戶統(tǒng)一，消除信息孤島，多個業(yè)務系統(tǒng)數據實時采集，共享與交換。